Wielu naszych użytkowników zgłasza, że ​​otrzymuje pustą stronę podczas korzystania z IE11 w celu uzyskania dostępu do naszej witryny. Czasami nawet nie otrzymują pustej strony, przeglądarka po prostu pozostaje na ostatniej odwiedzonej stronie. Użytkownicy ci mogą uzyskać dostęp do innych domen (takich jak google.com) bez problemu.

W przypadku przeglądarek, które zawodzą, jeśli ci użytkownicy wyłączą tryb chroniony w IE, mogą ponownie uzyskać dostęp do naszej witryny, ale nie jest to dobre rozwiązanie, ponieważ mamy tysiące użytkowników i nie możemy powiedzieć każdemu z nich, aby ponownie skonfigurowali ich przeglądarki, nie wspominając już o tym, że całkowicie tracimy interesy potencjalnych klientów, którzy po prostu surfują, widzą pustą stronę, a następnie kontynuują pracę bez wypełniania raportu o błędzie.

Firefox i Chrome działają poprawnie. Ponadto, nawet gdy używasz IE11 w trybie chronionym, niektórzy użytkownicy mają zero problemów, ich komputery po prostu działają.

Uruchamiamy witrynę z IIS7. Inne witryny na tym samym serwerze działają prawidłowo, to tylko jedna konkretna witryna, która ma problem, i jest przerywana, co wpływa na niektóre komputery, a nie na inne.

Musi być coś, co mogę zrobić po mojej stronie w ustawieniach serwera lub sieci, aby zapobiec temu problemowi, ale jestem zaskoczony, co to może być. Kiedy patrzę na ruch sieciowy w przegrywającej przeglądarce, żądanie GET jest po prostu przerywane bez wyjaśnienia. Patrząc na ruch z Wireshark, nie widzę błędów i nie pojawiają się błędy w dziennikach IIS. Spośród przeglądarek, które zawiodły, nie otwierają nawet połączenia z naszym serwerem internetowym, aby wykonać żądanie GET, żądanie jest natychmiast przerywane.

Wszelkie porady mile widziane!

(followup): Kolejny test, który wykonaliśmy: Możemy odtworzyć problem na naszym serwerze programistycznym, z takim samym schematem, na którym „działają” komputery, a który nie. Próbowaliśmy wyłączyć serwer sieciowy, a problem pozostał niezmieniony, nadal pojawiałby się błąd strony. Więc oczywiście nie ma to nic wspólnego z treścią zawartą w naszej stronie? Przeprowadziłem testy na 9 komputerach w naszej sieci biurowej: 5 przepracowanych, 4 nieudane. Wszyscy jesteśmy zaskoczeni. : /

(24 stycznia kontynuacja): Zorientowaliśmy się, co powoduje problem, ale nie jak go naprawić. Głęboko w rejestrze Windows, klucz jest ustawiany w folderze Zonemap, dodając domenę „play.net” z kluczową wartością 2. IE widzi ten klucz, gdy ktoś wpisze play.net, a kołczan i umiera bez komunikatu o błędzie (Firefox i Chrome radzą sobie dobrze).

Więc następne pytanie: co to za klucz? Prawdopodobnie gdzieś kontrolka ActiveX, ale nie znaleźliśmy jej w tej 15-letniej witrynie, ponieważ wielu koderów, którzy mogli tworzyć formanty ActiveX w przeszłości, już dawno zniknęło.

Czy ktoś wie, jak skanować całą domenę i wymieniać wszystko, co może wpływać na klucz rejestru?