Muitos de nossos usuários estão relatando que estão recebendo uma página em branco ao usar o IE11 para acessar nosso site. Às vezes, eles nem recebem uma página em branco, o navegador permanece na última página visitada. Esses usuários podem acessar outros domínios (como google.com) sem problemas.

Para os navegadores que estão com falha, se esses usuários desabilitarem o Modo Protegido no IE, eles poderão acessar novamente o site, mas essa não é uma boa solução, porque temos milhares de usuários e não podemos pedir a cada um para reconfigurar seus navegadores, para não mencionar que estamos perdendo completamente os negócios daqueles clientes em potencial que apenas navegam, veem uma página em branco e continuam sem registrar um relatório de erro.

Firefox e Chrome funcionam bem. Além disso, mesmo ao usar o IE11 no modo protegido, alguns usuários não têm problemas, seus computadores parecem funcionar.

Estamos executando o site fora do IIS7. Outros sites no mesmo servidor funcionam bem, é apenas o site específico que está tendo o problema e é intermitente, afetando alguns computadores e não outros.

Deve haver algo que eu possa fazer ao meu lado nas configurações do servidor ou da rede para impedir que esse problema ocorra, mas estou confuso quanto ao que pode ser. Quando olho para o tráfego de rede em um navegador que está falhando, a solicitação GET está sendo interrompida sem explicação. Ao analisar o tráfego com o Wireshark, não vejo erros e os erros estão aparecendo nos logs do IIS. Dos navegadores que falham, eles nem sequer estão abrindo uma conexão com o nosso servidor da web para fazer uma solicitação GET, a solicitação é interrompida imediatamente.

Qualquer conselho apreciado!

(acompanhamento): Outro teste que fizemos: podemos reproduzir o problema em nosso servidor de desenvolvimento, com o mesmo padrão de quais computadores "funcionam" e quais não. Tentamos desligar o servidor da Web e o problema permaneceu consistente. Ainda haveria um erro de página em branco. Portanto, obviamente, não tem nada a ver com o conteúdo de nossa página? Fiz testes em 9 computadores da nossa rede de escritórios: 5 funcionaram, 4 falharam. Estamos todos confusos. : /

(Acompanhamento em 24 de janeiro): Descobrimos o que está causando o problema, mas ainda não sabemos como corrigir. No registro do Windows, uma chave está sendo definida em uma pasta Zonemap, adicionando um domínio "play.net" com um valor de chave 2. O IE vê essa chave quando alguém digita play.net e treme e morre sem uma mensagem de erro (Firefox e Chrome lidam bem com isso).

Então, na próxima pergunta, o que está definindo essa chave em primeiro lugar? Provavelmente um controle ActiveX em algum lugar, mas não tivemos sorte em encontrá-lo neste site de 15 anos, pois muitos dos codificadores que podem ter criado controles ActiveX no passado já se foram há muito tempo.

Alguém sabe uma maneira de verificar um domínio inteiro e listar qualquer coisa que possa estar mexendo em uma chave do Registro?