Word online não enviando et parâmetro quando o usuário acessa o suplemento como avaliação

Estamos tendo um problema com nosso suplemento, que é um suplemento do painel de tarefas somente do Word com comandos de suplemento. O suplemento passou na revisão e é publicado na loja. Podemos inscrever-se para uma avaliação na loja do Office e obter instruções sobre como ativar o suplemento em um documento.

O suplemento pode ser adicionado a um documento, pelo menos até o ponto de mostrar o botão e o menu de comando do suplemento. No entanto, quando tentamos iniciar o suplemento (como ao abrir a janela do painel de tarefas clicando no botão na faixa de opções do Office), o suplemento se recusa a iniciar por não receber o parâmetro "et". Somos pelo menos duas pessoas que podem reproduzir o sintoma.

Nós testamos para adicionar avaliações de outro suplemento totalmente não relacionado, que, por incrível que pareça, o parâmetro "et" seja transmitido e, portanto, funciona conforme o esperado. Esse problema realmente nos deixou perplexos; não temos idéia do que podemos fazer para que o Office realmente nos envie o parâmetro?

Editar 24/11/2016: O suplemento é o ReadSpeaker Text to Speech para Office 365, pode ser encontrado no Office Store emhttps://store.office.com/en-us/app.aspx?assetid=WA104380516.

Além disso, ao dizer "não recebendo o parâmetro et" acima, quero dizer que o parâmetro real está realmente na string de consulta, mas está vazio. Então parece:

[...] / home.php? et = & _ host_Info = [...]

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