¿Hay alguna manera de saber qué está mal con la aplicación de alguien? Está funcionando en el dispositivo de todos los demás, pero esta persona.

La persona intentó eliminar la versión anterior e instalar la nueva, pero aún no funciona. Sospecho que uno de los archivos que coloco en la carpeta de documentos todavía podría estar allí ... pero el formato de este archivo ha cambiado desde ...