AJAX / PHP - Cómo obtener datos publicados para cargar en un modal en la misma página

Estoy tratando de hacer un sistema de tickets de soporte.https://gyazo.com/f87fde8cfacf2165a373f409954cf653 .

Para cuando se selecciona una casilla de verificación, selecciona la ID de usuario (en funcionamiento). Pero quiero que sea así, cuando se hace clic en el botón verde de respuesta cuando tienen un usuario seleccionado, tome su información correspondiente a su ID de usuario para que pueda mostrar todos los tickets de soporte que tienen abiertos. Y así puedo agregar otra respuesta a través del modal. Al igual que :https://gyazo.com/6fb77589606b1e24160c52885b987624 . Pero para este ejemplo, estoy usando una búsqueda estática de nombre de usuario. por ejemplo ... DESDE el soporte WHERE posted_by = 'Chowderrunnah'. Chowderrunnah es el nombre de un usuario.

Quiero que obtenga la identificación de los usuarios a través de la casilla de verificación seleccionada (en funcionamiento) y que tome todos los tickets de soporte que tengan abiertos.

Aquí está mi base de datos phpmyadmin:https://gyazo.com/f9eb86e2877979182f6a2a35cb6ed5df

A continuación se muestra mi código para lo que estoy (intentando) hacer pero no funciona. Principio de página en etiquetas php

function grab_selected_users_support() {
global $con;
global $user_reply_id;
    $username           = $_SESSION['username'];
    $users_support_sql   = "SELECT id, message, posted_by, last_post_by, date_posted, status FROM support WHERE posted_by = 'Chowderrunnah' ORDER BY id DESC";
    $result             = $con->query($users_support_sql) or die("Error");

        while ($row = mysqli_fetch_assoc($result)) {

            $usersSupport_id            = $row['id'];
            $usersSupport_message       = $row['message'];
            $usersSupport_posted_by     = $row['posted_by'];
            $usersSupport_last_post_by  = $row['last_post_by'];
            $usersSupport_date_posted   = $row['date_posted'];
            $usersSupport_status        = $row['status'];

            ?>

                <div class="well well-sm col-lg-12 pull-left">
                    <span><strong><?php echo $usersSupport_last_post_by ?></strong>: <?php echo $usersSupport_message; ?><br><br><?php echo $usersSupport_status == 'Open' ? '<span class="label label-success">Open</span>' : '<span class="label label-danger">Closed</span>' ?></b><hr><i><?php echo $usersSupport_date_posted; ?></i></span>
                </div>
                <?php ;
        }

}

Mis comprobaciones de PHP

<?php 
if(isset($_POST['bulk_delete_submit'])) {
    if(!empty($_POST['checked_id'])) {
        $idArr = $_POST['checked_id'];
        $username = $_SESSION['username'];
        foreach($idArr as $id) {
            mysqli_query($con, "DELETE FROM support WHERE id = '$id'");
            echo "<p>".$id ."</p>";
        }
        $_SESSION['success_msg'] = 'Support Ticket have been deleted successfully.';
        header("Location: admin_support.php");
    }

    else { 
        echo '<div class="row" style="color: red; text-align: center; padding-bottom: 20px;"><i class="fa fa-spin fa-spinner"></i> You must select atleast one support ticket to delete <i class="fa fa-spin fa-spinner"></i></div>';
    }
}

if(isset($_POST['add_reply_submit'])) {
    if(!empty($_POST['checked_id'])) {
        $idArrr = $_POST['checked_id'];
        $username = $_SESSION['username'];
        foreach($idArrr as $idd) {
            $user_reply_id = mysqli_query($con, "SELECT posted_by FROM support WHERE id = '$idd'");
        }
    }

    else { 
        echo '<div class="row" style="color: red; text-align: center; padding-bottom: 20px;"><i class="fa fa-spin fa-spinner"></i> You must select atleast one support ticket to reply to <i class="fa fa-spin fa-spinner"></i></div>';
    }
} 

?>

Botones HTML

<form name="bulk_action_form" action="" class="form-inline" method="POST"/>

<button type="button" data-toggle="modal" data-target="#myModal" class="btn btn-primary">
    <i class="fa fa-info"></i>
</button>

<button type="submit" class="btn btn-danger" name="bulk_delete_submit"><i class="fa fa-trash-o"></i></button>

<button name="add_reply_submit" class="btn btn-success waves-effect waves-light" type="button" class="btn btn-info btn-lg" data-toggle="modal" data-target="#myReplyModal">
    <i class="fa fa-reply"></i>
</button>

</div>
</div>

<div class="table-responsive">
<table class="table m-0" id="table">

<thead>
<tr style="font-size: 11px;">
<th><input type="checkbox" id="selectall"/></th>
<th class="table-header">Message</th>
<th class="table-header">Posted By</th>
<th class="table-header">Last Post By</th>
<th class="table-header">Date Posted</th>
<th class="table-header">Status</th>
</tr>
</thead>
<tbody>

<?php
foreach($faq as $k=>$v) {
?>
<tr class="table-row" style="text-align: left;" id="no_enter">
<td style="font-size: 11px;"><input type="checkbox" name="checked_id[]" class="checkbox" value="<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>"></td>
<td style="font-size: 11px;" contenteditable="true" onBlur="saveToDatabase(this,'message','<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>')" onClick="showEdit(this);"><?php echo $faq[$k]["message"] != '' ? $faq[$k]["message"] : 'None'; ?></td>
<td style="font-size: 11px;" contenteditable="true" onBlur="saveToDatabase(this,'posted_by','<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>')" onClick="showEdit(this);"><?php echo $faq[$k]["posted_by"] != '' ? $faq[$k]["posted_by"] : 'None'; ?></td>
<td style="font-size: 11px;" contenteditable="true" onBlur="saveToDatabase(this,'last_post_by','<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>')" onClick="showEdit(this);"><?php echo $faq[$k]["last_post_by"] != '' ? $faq[$k]["last_post_by"] : 'None'; ?></td>
<td style="font-size: 11px;" contenteditable="true" onBlur="saveToDatabase(this,'date_posted','<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>')" onClick="showEdit(this);"><?php echo $faq[$k]["date_posted"] != '' ? $faq[$k]["date_posted"] : 'None'; ?></td>
<td style="font-size: 11px;" contenteditable="true" onBlur="saveToDatabase(this,'status','<?php echo $faq[$k]["id"]; ?>')" onClick="showEdit(this);"><?php echo $faq[$k]["status"] != '' ? ($faq[$k]["status"] == 'Open' ? '<span class="label label-success">Open</span>' : '<span class="label label-danger">Closed</span>') : 'None'; ?></td>
<?php
}
?>

</tbody>
</table>
</div>
</div>
</form>

Mi modal

        <!-- Reply to ticket modal -->
<div id="myReplyModal" class="modal fade" role="dialog">
  <div class="modal-dialog">

    <!-- Modal content-->
    <div class="modal-content">
      <div class="modal-header">
        <button type="button" class="close" data-dismiss="modal">&times;</button>
        <h4 class="modal-title">Modal Header</h4>
      </div>
      <div class="modal-body">
        <form class="form-horizontal" role="form" method="post">
          <?php grab_selected_users_support(); ?>
            <div class="row">
                <div class="col-sm-12">
                    <div class="text-center p-20">
                        <button class="btn w-sm btn btn-primary waves-effect" type="submit" name="addReply">Save Changes</button>
                        <button type="button" class="btn w-sm btn-danger waves-effect" data-dismiss="modal" aria-hidden="true">Close</button>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </form>
      </div>
      <div class="modal-footer">
        <button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal">Close</button>
      </div>
    </div>

  </div>
</div>

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