ORA-12514 TNS: o ouvinte atualmente não sabe do serviço solicitado no descritor de conexão

Temos um aplicativo em execução localmente onde estamos com o seguinte erro:

ORA-12514: TNS: o ouvinte atualmente não sabe do serviço solicitado no descritor de conexão

Eu testei a conexão usandoTNSPing que resolveu corretamente e eu tenteiSQLPlus para tentar conectar, que falhou com o mesmo erro acima. Eu usei essa sintaxe paraSQLPlus:

sqlplus username/password@addressname[or host name]

Nós verificamos que:

o ouvinte do TNS no servidor está em execução.O próprio Oracle no servidor está em execução.

Não sabemos de nenhuma alteração feita nesse ambiente. Mais alguma coisa que podemos testar?