Criei um serviço Web ASP.NET que usa um mecanismo de processamento de pagamento de terceiros para autorizar transações com cartão de crédit

O serviço da web está hospedado em um servidor de aplicativos separado e se conecta ao servidor de processamento de pagamentos por meio de um objeto ActiveX .ocx extensão). Ultimamente, tem gerado umHRESULT: 0x80010105 (RPC_E_SERVERFAULT) exceção quando tento estabelecer uma conexão com o aplicativo usando um "IsAvaiable" Verifica

Alguém recomenda um bom lugar para começar a pesquisar esse problema?

(Sei que entrar em contato com o fornecedor seria a primeira opção, mas quero ter meus "patos consecutivos" antes de entrar em contato com o suporte técnico)