Aqui está um cenário em que tenho certeza de que todos estão familiarizado

Você tem um cliente razoavelmente "ativo", que realmente não quer se envolver demais na tomada de decisões, apesar dos seus melhores esforço

ma equipe de desenvolvimento experiente passa horas discutindo os prós e contras de uma abordagem específica de um problema e cria uma solução elegante que evita as armadilhas das abordagens mais óbvia

O cliente menciona casualmente, após uma rápida olhada, que ele deseja que ele seja alterado. Eles não entendem todos os problemas de usabilidade / consistência que você estava tentando evitar na sua abordagem cuidadosamente pensada.

pesar das explicações, o cliente não está interessado, apenas quer que seja alterad

Você suspira e faz o que pede, sabendo muito bem o que acontecerá a seguir ...

3 semanas depois, o cliente diz que não está funcionando bem dessa maneira, você pode alterá-lo? Você sugere novamente sua solução original, e eles se apegam a ela com entusiasmo. Eles invariavelmente parecem ter uma forma de amnésia seletiva e bloquearam seu papel de estragar tudo em primeiro luga

Tenho certeza que muitos de vocês já passaram por isso. O que me impressiona é sempre quando sabemos o tempo e o esforço que as pessoas razoavelmente brilhantes e capazes dedicaram para realmente entender o problema e tentar encontrar uma boa solução. A frustração vem ao contrastar isso com o conhecimento de que a escolha do cliente é feita em 3 minutos em um olhar casual (ou pior, pelos gerentes que muitas vezes nem sabem do que realmente se trata o projeto). A cereja no topo do bolo é que geralmente é feito bem tarde do dia.

Sei que as metodologias ágeis são projetadas para resolver exatamente esse tipo de problema, mas requer um nível de compra do cliente em que certos tipos de clientes (pessoas que gastam dinheiro com outras pessoas geralmente) simplesmente não estão dispostos a da

Alguém tem uma idéia inteligente de como você lida com iss

EDIT: Opa - a propósito, não estou falando de nenhum cliente atual ou recente nisso. É puramente hipotético ...