Integrar Lync 2010 con un programa externo

¿Cómo puedo integrar Lync 2010, con un programa que busca una base de datos y muestra una pequeña ventana emergente, con la información encontrada, y también algunos botones con algunas opciones.
El programa ya se está ejecutando con algunos otros tipos de sistemas telefónicos, necesito un conector para Lync.
No quiero poner una pestaña u otra interfaz de usuario dentro de Lync.

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