Estoy tratando de llamar a una función desde otra función. Me sale un error:

Fatal error: Call to undefined function getInitialInformation() 
in controller.php on line 24

archivo controller.php:

require_once("model/model.php"); 

function intake() {
    $info = getInitialInformation($id); //line 24
}

model / model.php

function getInitialInformation($id) {
    return $GLOBALS['em']->find('InitialInformation', $id);
}

Las cosas ya intentaron:

Verificó que require_once funciona, y el archivo existe en la ubicación especificada.Verificó que la función existe en el archivo.

No soy capaz de resolver esto. ¿Me estoy perdiendo de algo?