Ich möchte einen Java-Client für die Integration des Avaya IVR in CTI entwickeln. Ich habe zwei Fragen.

Was ist das Format der IVR-Ausgabe? Wie kann dies mit JAVA gelesen werden? Ich möchte ein Java-Programm entwickeln, das in der Lage ist, die Eingabeaufrufer-Feeds an den IVR zu lesen und darauf basierend einige Maßnahmen zu ergreifen. Gibt es APIs oder Webservices von Avaya, die für diesen Zweck verwendet werden können? Wenn jemand mir einige Verbindungen zu den Web site zur Verfügung stellen könnte, in denen ich API-Details für die besagte Funktionalität finden kann, wäre ich dankbar.

Wie konfigurieren wir den IVR, um bestimmte Aktionen basierend auf verschiedenen Eingaben des Anrufers auszuführen?