я есть существующая система телефонии, и теперь я хочу интегрироваться в zendesk, я прошел через Talk Partner Edition API.

Я уже спрашивал вас об этом вэто вопрос зендескаи спасибо члену с намиДжимми ЛонгКажется, все ясно, но я хочу узнать больше о том, как я буду писать код, поэтому у меня есть еще вопросы.

Вопрос 1: если я хочу автоматически создать в zendesk билет для звонков из системы телефонии в виде java-скрипта кода, должен ли я записать его в систему телефонии следующим образом? или есть другой скрипт ??

$.ajax({
    url: '/api/v2/channels/voice/tickets.json',
    contentType:'application/json',
    type: 'POST',
    data: JSON.stringify({
                            "ticket": {
                                            "via_id": 45,
                                            "description": "Voicemail from: +0000000000",
                                            "voice_comment": {
                                            "from": "+00000000000",
                                            "to": "+000000000000",
                                            "recording_url": "http://XXXXXX.zendesk.com/recordings/1.mp3",
                                            "started_at": "2019-02-26 14:08:36 +0000",
                                            "call_duration": 40,
                                            "answered_by_id": 374879813254,
                                            "transcription_text": "The transcription of the call",
                                            "location": "XXXX, YYYYY"
                                                                }
                                        }                           
                        })
  })
  .done(function(data) {
    console.log(data.ticket);
  });

Вопрос 2: например у нас в коде строка содержит («текст транскрипции»: «транскрипция звонка») ??

Могу ли я изменить значение константы («транскрипция, вызов вызова») на переменную, я имею в виду, могу ли я изменить «транскрипцию вызова» на динамическую переменную,

Вопрос 3: Могу ли я отправить всю эту информацию в URL, я имею в виду отправку данных в URL, как (Http: //XXXX.zendesk.com/api/v2/channels/voice/tickets.json/data1/data2/data3 ....) ??