Identifique por que o mecanismo do Google app está lento

Desenvolvi um aplicativo para cliente que usa o Play framework 1.xe é executado no GAE. O aplicativo funciona muito bem, mas às vezes é muito lento. Demora cerca de 30 segundos para carregar uma página simples, mas às vezes corre mais rápido - sem mudança de código.

Existe alguma maneira de identificar porque está lento? Tentei entrar em contato com o suporte, mas não encontrei nenhum número de telefone ou e-mail. Também não há resposta no grupo oficial do google.

Como você abordaria esse problema? Atualmente meu cliente está muito irritado por causa do tempo de carregamento lento, mas mudar para outro provedor é a última opção no momento.