Podczas opracowywania bazy danych artykułów w bazie wiedzy (na przykład) - jakie są najlepsze sposoby sortowania i wyświetlania najbardziej trafnych odpowiedzi na pytanie użytkowników?

Czy użyłbyś dodatkowych danych, takich jak ważenie słów kluczowych na podstawie tego, czy poprzedni użytkownicy znaleźli artykuł pomocy, czy może uważasz, że prosty algorytm dopasowywania słów kluczowych jest wystarczający?